CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, MUA BÁN, ĐỔI TRẢ XE NÂNG HELI

09/05/2019 08:38

I. Điều kiện trả hàng - Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

+ Qua điện thoại : 096.113.8086 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.

+ Qua Email : hiepxenangheli@gmail.com

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

- Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.
Chú ý:

- Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số hotline 096.113.8086. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

II. Chính sách bảo hành của XE NÂNG HELI

- Đảm bảo máy móc, thiết bị ở trạng thái tốt nhất theo tiêu chuẩn của HELI toàn cầu.

Bảo hành miễn phí 12 tháng hoặc 2000h cho những hư hỏng gây ra do lỗi của nhà sản xuất.

- Sau khi bàn giao máy cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của Bình Minh sẽ đến chăm sóc máy định kỳ 03 lần (miễn phí) nhằm đảm bảo cho thiết bị của khách hàng hoạt động trong điều kiện tốt nhất. Các lần thăm cụ thể như sau:

+ Lần 1: 250 giờ đầu tiên

+ Lần 2: 1000 giờ

+ Lần 3: 2000 giờ.

1. Khi nhận được yêu cầu của khách hàng:

- Các khách hàng trong phạm vi 300 km; trong vòng 24 giờ (hoặc 12 giờ đối với các khách hàng khẩn cấp và gần trung tâm) kỹ thuật viên sẽ có mặt và xử lý tại chỗ.

- Các khách hàng trong phạm vi của 301-600 km; trong vòng 48 giờ, kỹ thuật viên sẽ có mặt và xử lý tại chỗ.

- Các khách hàng trong phạm vi hơn 600 km; 72 giờ kỹ thuật viên sẽ có mặt tại và xử lý tại chỗ.

Ngoài ra Bình Minh cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa bằng việc tư vấn kỹ thuật qua hệ thống thông tin liên lạc (24/24 h)

HOTLINE liên hệ 096.113.8086

III. Thay thế phụ tùng chính hãng

- Phụ tùng thay thế dự phòng đầy đủ đảm bảo cung cấp cho khách hàng chậm nhất trong vòng 12h đồng hồ trong suốt thời gian sử dụng máy.

​- Có xe nâng hàng dự phòng trong thời gian chờ xử lý sự cố tránh ảnh hưởng tới tiến độ công việc do hỏng xe nâng.

IV. Quy trình bảo dưỡng xe nâng hàng bao gồm những hạng mục chính:

- Kiểm tra, bảo dưỡng động cơ.

- Kiểm tra hệ thống phanh, bổ sung dầu dầu phanh (nếu thiếu).

- Kiểm tra hộp số, bổ sung dầu số (nếu thiếu).

- Kiểm tra hệ thống thủy lực, bổ sung dầu thủy lực (nếu thiếu).

- Kiểm tra hệ thống gầm, bổ sung dầu cầu (nếu thiếu).

- Kiểm tra hệ thống điện.

- Kiểm tra hệ thống làm mát cho xe.

- Kiểm tra tổng thể xe nâng